গোপনীয়তা নীতি — ek78 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সতর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek78 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ek78", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট https://ek78.tech-এর জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

ek78-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিলই ek78 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিদ্যমান আইনি সম্পর্ককে সম্পূর্ণরূপে সংজ্ঞায়িত করে।

ek78 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীতে তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন কোড বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমাদের কর্মীদের কাছে দৃশ্যমান নয়।

ek78 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি নিরাপদ অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠা করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• গেমিং সেবা প্রদান — বিভিন্ন গেম ও বেটিং সেবায় নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা — আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা — আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে আরও ভালো সেবা নিশ্চিত করতে।

ek78 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার সাথে সেবা চুক্তি পালন করার জন্য — যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, যেমন AML নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য আপনার স্পষ্ট অনুমতির ভিত্তিতে।

আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না। সম্মতি প্রত্যাহার করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার অংশীদারদের সাথে গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আইনি নির্দেশ বা পরোয়ানা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• নিরীক্ষা সংস্থা: প্রয়োজনীয় আর্থিক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে অনুমোদিত নিরীক্ষকদের সাথে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে ek78-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেরা তা তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করতে পারে না।

ek78 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

ek78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

ek78-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

ek78 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ক্ষতি হ্রাসের জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা রয়েছে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ek78 অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই ধরনের পরিস্থিতি সামলাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ek78 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং তাদের অনলাইন গেমিং বিপদ সম্পর্কে সচেতন করুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ek78 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ কপি সংরক্ষণ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা ক্লিক করা যাবে না — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সেবা ঘণ্টা: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী।